Widerruf & Rückgabe

Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Domelia – Renata Rybak, E-Mail: [email protected], Tel.: +48 786 400 276) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unser Rückgabeformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Da wir mit mehreren Lagerstandorten und externen Lieferanten arbeiten, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse individuell per E-Mail mit. Rücksendungen ohne Rücksprache können nicht angenommen werden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (außer den zusätzlichen Kosten einer anderen als der von uns angebotenen Standardlieferung) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufs, an die von uns mitgeteilte Adresse zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Reklamationen

Sollten Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an [email protected]. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Produktes, die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Mangels bei.

Reklamationen werden nur bearbeitet, wenn die Ware sicher verpackt und zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsformular sowie einem Kaufnachweis (z. B. E-Mail-Bestätigung) an die individuell mitgeteilte Rücksendeadresse gesendet wird.

Unangekündigte Rücksendungen sowie Nachnahmesendungen werden nicht angenommen. Für falsch adressierte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig – beschädigte Rücksendungen infolge unzureichender Verpackung können von der Erstattung ausgeschlossen werden.

Nach positiver Prüfung erstatten wir den Kaufpreis sowie ggf. die Rücksendekosten innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen angegebene Konto.